Главная Помощь покупателю 8 800 250 07 01
c 7:00 до 17:30 (МСК)
 info@snowfox.ru Как нас найти

Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине SNOWFOX.RU, в течение 14 дней после получения заказа. Вы можете не объяснять причину своего решения - это Ваше полное право.


Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества


Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Мы обязуемся возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате денежных средств и возврате товара.

Мы вернем вам полную стоимость товара, после того как получим товар:

-       Если Вы находитесь не в Новосибирске, для возврата товара нужно обратиться в СЛУЖБУ ПОМОЩИ ПОКУПАТЕЛЯМ по электронной почте sale@snowfox.ru, указав в теме "Возврат заказа", заполнить Заявление о возврате, приложить его к возвращаемому товару и переслать его нам по адресу указанному в разделе "Реквизиты".

Доставка товара надлежащего качества до склада SNOWFOX.RU осуществляется за счет покупателя.

-       Если Вы находитесь в Новосибирске, то вернуть товар можно обратившись в наш магазин по адресу г Новосибирск, ул Красный Проспект, 165. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление о возврате.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества магазин оставляет за собой право на проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей"), путем передачи его на независимую экспертизу. В случае, если экспертиза установит, что товар имеет надлежащий товарный вид, то материальную ответственность за экспертизу несет магазин SNOWFOX.RU. Во всех иных случаях материальная ответственность ложится на покупателя.

Возврат денег осуществляется одним из способов, указанных Вами в заявлении:

-       Перевод средств на Ваш личный банковский счет\карту, реквизиты которого\ой указаны Вами в заявлении о возврате.

-       В случае оплаты банковской картой Visa или MasterCard возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.

-       Возврат осуществляется в течении 10-ти банковских дней.

Некоторые товары не могут быть приняты к возврату. Список этих товаров определяется “Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утв. Постановлением Правительства РФ N55 от 19 января 1998 года".

 

В начало




Претензии и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности. 

Чтобы не допустить доставки товара с производственными дефектами, сотрудники магазина SNOWFOX.RU проводят проверку качества товара в процессе обработки и комплектации заказа. Однако не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если Вами был обнаружен заводской брак, мы обменяем товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая стоимость доставки.

Для возврата товара ненадлежащего качества, отправьте Заявление о возврате по электронной почте sale@snowfox.ru, указав в теме "Возврат брака". В заявлении укажите подробно причину возврата, обнаруженный дефект и приложите фотографию.

В течение 5-ти рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено. Вам необходимо будет отправить товар Почтой России по адресу указанному в разделе "Реквизиты". Не забудьте приложить заявление о возврате, документы по заказу, а также соблюсти комплектность изделия.

В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара, путем передачи его на независимую экспертизу (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").В случае, если экспертиза установила, что товар не надлежащего качества, то материальную ответственность за издержки(экспертиза, доставка и т.д.) несет магазин SNOWFOX.RU. Во всех иных случаях материальная ответственность ложится на покупателя.


В начало


Оплачивать удобно